Information og betingelser

Denne side indeholder informationer om lejebetingelser, handelsbetingelser, campingreglement og beskrivelser af ydelserne vi tilbyder. Har du spørgsmål, som ikke bliver besvaret her, er du altid meget velkommen til at kontakte os på mail [email protected] eller tlf. 9848 7500.

E-handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser
I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af online booking. Du kan blandt andet læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere.

Betaling
Alle priser oplyst i Råbjerg Mile Camping´s online bookingsystem er, ligesom alle andre steder på hjemmesiden, oplyst i danske kroner, inklusive moms og alle afgifter, med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation. Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/ kreditkort i online booking, herunder blandt andet Dankort, Visa, Mastercard og Diners.

Informationer om handel på internettet
Du kan trygt handle på internettet, gennem vores online bookingsystem. Du er som forbruger, som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, derfor er der ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Særlige betingelser for unge under 18 år og grupper
Unge under 18 år kan ikke leje hytter, campingvogne eller campere uden forældre eller ansvarshavende voksen. For grupper gælder også særlige regler. Grupper – forsamlinger på mere end 12 personer, skal ikke benytte onlinebooking, men skal kontakte Råbjerg Mile Camping på mail eller telefon for bestilling.

Forsendelse og levering
Du vil ved booking og betaling af en hytte, en udlejningscampingvogn, en plads til eget telt, eller en plads til egen campingvogn få forevist en kontrakt fra Råbjerg Mile Camping, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes via e-mail umiddelbart efter købet, hvis korrekt e-mailadresse er oplyst af køber.

Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Råbjerg Mile Camping på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt.

Fortrydelsesret og afbestillingssikring
Du har mulighed for at annullere din booking på følgende vilkår:

  • Hvis du afbestiller indenfor 14 dage efter bestillingen er foretaget, så refunderes hele beløbet.
  • Herefter har du kun mulighed for at få hele beløbet refunderet, hvis du har tegnet en afbestillingssikring, som skal tegnes samtidigt med bestilling af ophold, eller senest 14 dage efter bestilling. Sikringen kan ikke efterfølgende annulleres.
  • Hvis du har tegnet afbestillingssikring, vil denne dække i tilfælde af sygdom i familien. Sikringen dækker fra den dag den tegnes og frem til afrejsedagen for den bookede ferie. Sikringen dækker kun i sygdomstilfælde og Råbjerg Mile Camping forbeholder sig retten til, at kræve en lægeerklæring.

Registrering af oplysninger
Råbjerg Mile Camping registrerer dit navn, din adresse, din e-mail, samt andreoplysninger afgivet i forbindelse med købet, i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men Råbjerg Mile Camping beholder registreringen i 5 år.

Råbjerg Mile Camping anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.
Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres før de sendes over internettet.

Reklamationsbehandling
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller telefonnummer.

Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen, eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Når Råbjerg Mile Camping modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Råbjerg Mile Camping vil tage stilling til, om den modtagne vare skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Almindelige lejebetingelser

2. Udlejeren indestår for rigtigheden af anførte beskrivelser af campinghytten/vognen.
3. Lejemålet gælder kun for de tilmeldte personer.
4. Udlejeren påtager sig intet ansvar for pludseligt opståede skader, men vil drage omsorg for, at skaden udbedres hurtigst muligt efter anmeldelsen.
5. Udlejeren påtager sig intet ansvar i forbindelse med evt. forekomst af insekter, såsom myrer, ørentvister mv. i campinghytten / vognen.
6. Lejeren er ansvarlig for det lejede og erstatningspligtig for evt. skader forvoldt på campinghytten / vognen eller inventaret i lejeperioden. Evt. skader skal inden afrejse anmeldes til udlejer.
7. Renholdelsen af det lejede påhviler lejeren. Ved fraflytningen skal såvel campinghytten / vognen, som inventaret, afleveres i samme rengjorte og ryddelige stand, som ved overtagelsen. Ved lejemålets indgåelse opkræves et rengøringsdepositum, som tilbagebetales efter godkendt aflevering ved afrejse. Der kan bestilles rengøring af campinghytten/vognen senest 2 dag før afrejse og rengøringsdepositumet tilbagebetales da ikke. Evt. nødvendig rengøring vil kunne foretages for lejerens regning, hvis denne ikke har indhentet udlejerens godkendelse inden afrejsen.

8. Fortrydelsesret og afbestilling: Ved afbestilling indenfor 14 dage efter bestillingen er foretaget, refunderes hele det indbetalte beløb.
8. A) Ved afbestilling indtil 6 uger før ankomst, forbeholder udlejeren sig ret til at beregne sig 25 % af opholdets pris.
8. B) Ved afbestilling senere end 6 uger før og senest 4 uger før ankomstdag, forbeholder udlejeren sig ret til at beregne sig 50 % af opholdets pris.
8. C) Ved afbestilling senere end 4 uger før ankomst, forbeholder udlejer sig ret til at beregne sig 100 % af opholdets pris.
8. D) En afbestilling kan ske pr. brev eller på mail. Afbestillingen gælder fra den dag, udlejer modtager brevet eller mailen.
8. E) Afbestillingssikring. Du har mulighed for at tegne en afbestillingssikring, som skal tegnes samtidigt med bestilling af ophold, eller senest 14 dage efter bestilling. Sikringen kan ikke efterfølgende annulleres.

Afbestillingssikringen dækker i tilfælde af sygdom i familien. Sikringen dækker fra den dag den tegnes og frem til afrejsedagen for den bookede ferie. Sikringen dækker kun i sygdomstilfælde og Råbjerg Mile Camping forbeholder sig retten til, at kræve en lægeerklæring.

9. Særlige betingelser for unge under 18 år og grupper:
Unge under 18 år kan ikke leje hytter, campingvogne eller campere uden forældre eller ansvarshavende voksen. For grupper gælder også særlige regler. Grupper, forsamlinger på mere end 12 personer, skal ikke benytte onlinebooking, men skal kontakte Råbjerg Mile Camping på mail eller telefon for bestilling.
10. Campingreglementet samt lejrchefens anvisninger skal overholdes.
11. Alle priser er inkl. moms. Der tages forbehold for moms- og afgiftsforhøjelser.
12. Ved evt. uoverensstemmelser mellem lejer og udlejer mht. lejemålet gælder dansk rets almindelige regler.

Ordensreglement

På en campingplads bor mange mennesker på et begrænset areal. De har forskellige vaner, og det er netop en del af charmen ved camping. Men det betyder også, at der nødvendigvis må gælde nogle få, enkle regler, så man undgår, at nogle campister er til gene for andre.

Her er de gældende ordensregler på de godkendte campingpladser:

Ophold på pladsen
– Lejrchefen og hans assistent(er) har ansvaret for ro og orden og er til rådighed, hvis der opstår problemer.
– Lejrchefens anvisninger skal altid følges.
– Vi beder dig vise andre campinggæster hensyn og gør opmærksom på, at støjende adfærd ikke er tilladt. I tidsrummet kl. 23-07 skal der være ro på pladsen.
– Under opholdet skal al kørsel indskrænkes til det mest nødvendige, og denne nødvendige kørsel skal altid foregå i skridttempo (max 10 km/t).
– Kun almindelige telte og fortelte til campingvogne må benyttes. Telthuse med faste vægge, vinduer og døre er ikke tilladt. Campingvogne skal være mobile, dvs. indregistreret til kørsel efter færdselsloven eller være forsynet med grønne ID-nr.
– De i handlen normalt forekomne læsejl må opstilles – privat hegning herudover af enheds pladsen er ikke tilladt.
– Flagstænger, antenner o.l. må ikke opstilles, og gravning på enhedspladsen må kun finde sted efter aftale med lejrchefen.
– Brug af enhver form for våben og fyrværkeri er forbudt på pladsen.
– Handel på pladsen accepteres kun, hvis lejrchefens tilladelse foreligger.
– Fællesfaciliteter, dvs. toiletter, vaskerum, køkken o.l., skal efterlades i samme stand, som du ønsker at forefinde dem dvs. rene og ryddelige.
– De på pladsen opstillede affaldsbeholdere skal altid benyttes.
– Bilvask må ikke finde sted på autocamper tømmepladsen, kun på et af lejrchefen anvist sted.

Leg og boldspil
– De fleste campingpladser har egen legeplads og boldbane. Hjælp dine børn med at finde de steder, hvor der må leges eller spilles bold. Boldspil må ikke finde sted mellem telte og campingvogne.

Hunde
– Hunde skal føres i kort line, de må ikke støje unødigt, og luftning skal finde sted
uden for pladsens område eller på et nærmere anvist sted. Hav altid en plasticpose med, hvis uheldet alligevel er ude. Hundeposer findes i stativer på pladsen eller i receptionen.

Afrejse
– Du skal meddele lejrchefen dit afrejsetidspunkt i så god tid som muligt, især i perioder med kø.
– Med mindre andet er aftalt med lejrchefen, skal din plads eller hytte være ryddet og rengjort senest kl. 11 af hensyn til nyankomne gæster. Dit campingpas bliver udleveret ved afrejse.

Ansvar
– Campingpladsejer og lejrchef påtager sig intet ansvar for beskadigelse eller bortkomst af campinggæsternes ejendele. Den, der beskadiger bygninger, materiel eller medcampisters ejendele, kan gøres ansvarlig efter de almindelige erstatningsregler. De fleste camping gæster er naturligvis hensynsfulde i deres optræden. Sanktioner mod de få, der ikke overholder pladsens reglement, kan være bortvisning eller politianmeldelse.

Natur og miljø
– Langt de fleste campingpladser er beliggende midt i naturen, og vi beder dig vise hensyn og værne om både natur og miljø – begge dele er afhængig af din beskyttelse.

Afbestillingssikring
Du har mulighed for at tegne en afbestillingssikring, som skal tegnes samtidigt med bestilling af ophold, eller senest 14 dage efter bestilling. Sikringen kan ikke efterfølgende annulleres.
Afbestillingssikringen dækker i tilfælde af sygdom i familien. Sikringen dækker fra den dag den tegnes og frem til afrejsedagen for den bookede ferie. Sikringen dækker kun i sygdomstilfælde og Råbjerg Mile Camping forbeholder sig retten til, at kræve en lægeerklæring.

Afbestillingssikring

Du har ved bestilling af plads, campingvogn eller hytte, mulighed for at tegne en afbestillingssikring. Afbestillingssikringen skal tegnes samtidigt med bestilling af ophold, eller senest 14 dage efter bestilling. Sikringen kan ikke efterfølgende annulleres.

• Hvis du har tegnet en afbestillingssikring, vil denne dække i tilfælde af sygdom i familien. Sikringen dækker fra den dag den tegnes og frem til afrejsedagen for den bookede ferie. Sikringen dækker kun i sygdomstilfælde og Råbjerg Mile Camping forbeholder sig retten til, at kræve en lægeerklæring.

Forudbetaling

Ved bestilling af ophold i hytte eller campingvogn, udgør forudbetalingen 50% af lejen, som betales ved bestilling. Restleje betales senest 30 dage før ankomst. Ved bestilling af plads betales depositum – vælg selv plads 500 kr. og uspecificeret plads 200 kr. Depositum modregnes ved afrejse.

Rengøringsdepositum

Ved bestilling af hytte eller campingvogn betales et rengøringsdepositum. Depositum tilbagebetales ved afrejse, efter godkendt rengøring.

Trådløst hotspot

Det trådløse hotspot giver mulighed for at tjekke mails og få adgang til internet, dog må det ikke forventes at kunne steame radio/tv 100%. Campingpladsen er ca. 80% dækket, spørg i receptionen.

Linnedpakke

Linnedpakke bedes forudbestilt og består af lagen, pude- og dynebetræk, samt 2 stk. badehåndklæder.

Badehåndklæde

Badehåndklæde bedes forudbestilt og består af 1 stk. 70x140cm.

Bytteservice for køleelementer

Hver dag kan køleelementer byttes i receptionen. Dvs. når gæsterne har brug for frosne køleelementer til køletasken, eller bare skal have nogle drikkevare nedkølet til strandturen. Elementerne kan købes eller byttes og findes i 3 størrelser, byttepris: 4,- / 5,- / 7,- pr. stk. – købspris 15,- / 20,- / 25,- pr. stk.